POLITICA DE DEVOLUCION

Introducción a la Política de Devolución

En Tienda Océano, entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental. Por eso, hemos establecido una política de devolución clara y accesible para todos nuestros productos. La compra en línea puede generar dudas, y queremos que te sientas seguro al elegirnos.

¿Cuándo se puede realizar una devolución?

Puedes devolver un producto por las siguientes razones:

• Producto defectuoso: Si tu artículo llega dañado o presenta algún defecto de fabricación.
• Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
• Insatisfacción: Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea válida, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:

1. Plazo: Tienes un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.
2. Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
3. Comprobante de compra: Debes presentar el ticket o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

Realizar una devolución en Tienda Océano es sencillo:

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente para notificar tu intención de devolver el producto.
2. Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envío: Empaca el producto adecuadamente y envíalo a la dirección indicada.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Conclusión

En Tienda Océano, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Nuestra política de devolución está diseñada para que te sientas respaldado en cada paso del proceso. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.